Trocas e Devoluçoes
Política de Trocas e Devoluções - ADX Cosméticos
1. Condições Gerais:
Para garantir a qualidade e a segurança dos produtos de cabelo, aceitamos trocas e devoluções apenas em casos específicos. Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e sem sinais de uso. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo.
2. Prazo para Devolução:
Você tem até 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
3. Produtos Elegíveis:
- Produtos não abertos e não utilizados.
- Produtos com embalagem original intacta.
- Produtos que não estejam danificados ou com sinais de uso.
4. Produtos Não Elegíveis:
- Produtos que foram abertos ou utilizados.
- Produtos fora do prazo de devolução de 14 dias.
- Produtos em promoção ou liquidação (verifique as condições específicas para esses itens).
5. Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@adxcosmeticos.com.br para solicitar uma autorização de devolução.
- Envie o produto em sua embalagem original para o endereço fornecido em nossa resposta.
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso ou produto com defeito.
6. Reembolso:
- Após receber o produto devolvido e verificar que está dentro das condições aceitáveis, o reembolso será processado.
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
- O prazo para o reembolso pode variar dependendo da instituição financeira, podendo levar de 5 a 10 dias úteis.
7. Troca de Produtos:
- Se você deseja trocar um produto por outro, solicite a troca seguindo o procedimento acima.
- A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado.
- O custo do frete para o envio do novo produto será coberto pela empresa apenas em casos de erro nosso ou produto com defeito.
8. Produtos com Defeito:
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso sem custos adicionais para você.
9. Contato:
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: sac@adxcosmeticos.com.br
- WhatsApp: 15 98125-5981
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a) com qualquer dúvida!
1. Condições Gerais:
Para garantir a qualidade e a segurança dos produtos de cabelo, aceitamos trocas e devoluções apenas em casos específicos. Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e sem sinais de uso. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo.
2. Prazo para Devolução:
Você tem até 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
3. Produtos Elegíveis:
- Produtos não abertos e não utilizados.
- Produtos com embalagem original intacta.
- Produtos que não estejam danificados ou com sinais de uso.
4. Produtos Não Elegíveis:
- Produtos que foram abertos ou utilizados.
- Produtos fora do prazo de devolução de 14 dias.
- Produtos em promoção ou liquidação (verifique as condições específicas para esses itens).
5. Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@adxcosmeticos.com.br para solicitar uma autorização de devolução.
- Envie o produto em sua embalagem original para o endereço fornecido em nossa resposta.
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso ou produto com defeito.
6. Reembolso:
- Após receber o produto devolvido e verificar que está dentro das condições aceitáveis, o reembolso será processado.
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
- O prazo para o reembolso pode variar dependendo da instituição financeira, podendo levar de 5 a 10 dias úteis.
7. Troca de Produtos:
- Se você deseja trocar um produto por outro, solicite a troca seguindo o procedimento acima.
- A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado.
- O custo do frete para o envio do novo produto será coberto pela empresa apenas em casos de erro nosso ou produto com defeito.
8. Produtos com Defeito:
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso sem custos adicionais para você.
9. Contato:
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: sac@adxcosmeticos.com.br
- WhatsApp: 15 98125-5981
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a) com qualquer dúvida!